GARANTÍA DE PRODUCTOS
En AsesoraTennis, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses, conforme a la Ley del Consumidor, y están sujetos a las condiciones de garantía específicas de cada marca representada.
Si tu producto presenta una falla atribuible a defectos de fabricación, deberás:
1.Contactar a nuestro equipo de postventa.
2.Enviar fotografías y/o videos que evidencien claramente el problema.
3.Esperar el análisis técnico por parte del proveedor o marca oficial.
Posibles soluciones según diagnóstico de la marca:
• Reparación técnica sin costo.
• Reemplazo del producto o utilización de monto correspondiente en artículos a elección
• Rechazo de la garantía, en caso de determinarse que la falla es producto de uso indebido, desgaste natural o condiciones no cubiertas.
El tiempo estimado de respuesta para este proceso es de aproximadamente 7 días hábiles, aunque puede extenderse en casos específicos dependiendo del proveedor.